百利好环球：黄金代理碰到自己解决不了的问题，怎么办？

黄金代理作为现货黄金交易平台和黄金投资者的中间枢纽，在服务的投资者的过程中经常会碰到一些问题，其中有一些问题是黄金代理解决不了的。既然客户投资者问了出口，但黄金代理又解决不了，那该怎么办呢？下面我们就来简单探讨一下。

比较直接的方法就是直接找支援。有的黄金代理钻牛角尖，觉得客户问了我问题，我自己解决不了，还去求其他人帮我解决，是不负责任的表现，所以一定要黄金代理自己去解决。实际上，作为黄金代理这样做效率是不高的，我们也不需要这样做，这无法体现团队间协作的作用。作为黄金代理，超出我们业务的范围，自然是我们解决不了的。比方说，客户要你不要免收他的手续费，这显然就是黄金代理解决不了的。那不论黄金代理怎么钻牛角尖也没用，这时候应该直接和黄金交易平台沟通，让他们帮助协调解决。当然也有可能解决不了，因为黄金交易平台方面并不可以随意免收投资者的手续费，但这总比自己钻牛角尖好。

提供一些可供参考的解决方案。有一些问题，黄金代理不能直接解决，就拿刚才所说的手续费来说，这不是黄金代理说了算的。很多情况下，黄金交易平台也不能答应投资者这样的要求。那怎么办呢？如果冰冰冷冷地向投资者反馈黄金交易平台的回答，说这也不行、那也不行，显然这也是不好的。这时候，黄金代理可以提供一些有参考意义的解决方案。比方说，黄金交易平台推出了一些优惠活动，可以返还一部分手续费。那黄金代理就可以循这方面向黄金投资者提出建议，顺便还可以营销一波。

以上就是关于黄金代理碰到解决不了的问题要怎么办的一些方法，希望对投资者会有所启发。

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